Paiements, crédits et remboursements
Vérifiez le prix, les crédits et la validité du pack avant de poursuivre. La page de commande indique si les achats sont actuellement disponibles.
Acheter des crédits
Les prix des packs sont affichés en dollars américains (USD). Chaque pack est un achat unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. PayPal peut afficher une conversion de devise ou des frais de votre prestataire de paiement ; vérifiez son montant final avant de confirmer.
Ajout et validité des crédits
Les crédits sont ajoutés après confirmation du paiement réussi et restent valables 90 jours à partir de cet ajout. Chaque pack a sa propre échéance ; un nouvel achat ne prolonge pas les crédits précédents. Les crédits gratuits ou de test ne constituent ni un achat ni une preuve de paiement.
Utilisation du service
Le coût de la tâche est affiché avant le traitement et les étapes terminées sont facturées. Le total de crédits ne modifie pas les limites de durée, de taille des fichiers ou de langues disponibles. Vérifiez ces limites et le résultat avant de vous appuyer sur une traduction.
Paiement en attente ou crédits manquants
Consultez la commande dans votre compte avant de payer à nouveau. Si PayPal confirme le paiement mais que les crédits manquent, envoyez votre référence de commande Zabtna à [email protected]. N’envoyez ni mot de passe ni données de carte. Le retour de PayPal seul ne confirme pas le paiement.
Demander un remboursement ou signaler un problème
Contactez [email protected] avec la référence de commande et une description du problème. Nous examinons le paiement, les crédits utilisés et le problème signalé. Tout remboursement monétaire passe par PayPal vers le moyen de paiement initial, selon la procédure du prestataire ; des crédits gratuits ne constituent pas un remboursement monétaire. Cette procédure ne supprime pas les droits prévus par la loi applicable.
Paiements remboursés, annulés ou contestés
Lorsqu’une notification de remboursement, de contrepassation ou de litige arrive, les crédits liés au paiement peuvent devenir indisponibles pendant l’examen. Cela ne modifie pas automatiquement la validité de vos autres packs.
Produits numériques
L’achat d’un script ou d’un modèle couvre une version et un périmètre de licence précis, sans renouvellement automatique ni crédits de traduction. Le prix en USD, les prérequis et les fonctions incluses sont présentés avant le paiement. La fourniture immédiate nécessite un consentement explicite ; le droit de rétractation peut prendre fin au début de la fourniture selon la loi applicable. Les droits en cas de défaut ou de description incorrecte restent préservés. Contactez l’assistance avec la référence de commande pour décrire le problème et demander une solution ou un remboursement auquel vous avez droit. Hébergement, personnalisation et maintenance continue sont des prestations distinctes. Les mises à jour ne modifient pas la licence enregistrée avec votre commande.